Voor IDELICA staat een goede service, een snelle levering en tevreden klanten voorop. Toch is het nodig enige spelregels af te spreken, vandaar deze leveringsvoorwaarden.

Indien u klachten heeft kunt u telefonisch (+32-02/306 01 33) of schriftelijk contact met ons opnemen en wij zullen uw klacht serieus behandelen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door het plaatsen van een order bij IDELICA tot stand komen.

Omdat u eerst op deze voorwaarden gewezen wordt is het niet meer mogelijk dat u eenzijdig deze voorwaarden afwijst en uitsluitend uw eigen voorwaarden voor geldig verklaart.

Door het plaatsen van een order aanvaardt u nadrukkelijk deze voorwaarden.

Wij verkopen producten waarmee wij goede ervaringen hebben.

Overeenkomst
Een overeenkomst tussen IDELICA en u komt tot stand op het moment dat u uw bestelling of order plaatst of inzendt via de telefoon, email of fax.

Minimum aankoopbedrag:

De aankoopsom van het totaal is minimum € 30,00 (inclusief BTW) voor verzendingen in België.

De aankoopsom van het totaal is minimum € 50,00 (inclusief BTW) voor verzendingen naar een buurland.

Orderbevestiging
Als u uw bestelling plaatst via een email of het internet, ontvangt u hiervan een bevestiging.
Wij bevestigen orders geplaatst via fax of brief normaal gesproken niet, tenzij u hier specifiek om vraagt. De aankoopsom van het totaal is minimum € 30,00 (inclusief BTW) voor verzendingen in België en minimum € 50,00 (inclusief BTW) voor verzendingen naar een buurland.

Prijzen
Er worden geen prijzen op de website vermeld.
Prijzen worden op eenvoudige aanvraag doorgegeven, BTW 6 of 21% inbegrepen, exclusief transportkosten.
Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, is IDELICA gerechtigd de bestelling ongedaan te maken.
Eventuele betalingen zullen teruggestort worden.

Wijzen van betalen
Indien u via bank betaalt dient het volledige bedrag van uw bestelling op onze rekening (IBAN BE59 0682 4935 7826 – BIC GKCCBEBB) te zijn bijgeschreven voordat u uw bestelling komt afhalen, of voordat wij uw bestelling verzenden. Na een telefonische afspraak is het ook mogelijk uw bestelling tegen contante betaling bij ons af te halen.

Levertijd

IDELICA onderkent het belang van een snelle levering, maar de levertijd hangt sterk af van de beschikbaarheid van het bestelde product. Is het product op voorraad dan kan levering binnen 1 tot 3 werkdagen geschieden. IDELICA heeft de meeste producten op voorraad. Voor producten die niet op voorraad zijn wordt een leveringstermijn afgesproken.

Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan werd aangegeven, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Indien de levering naar uw idee te lang duurt, heeft u natuurlijk het recht om de order ongedaan te maken.

IDELICA kan echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd.

Voor vragen over de levertijd kunt u contact met ons opnemen.
 

Verzendkosten
In België, betaalt u de gangbare tarieven via De Post per order, ongeacht het aantal bestelde producten.
Voor bestellingen die worden afgehaald worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ook niet als deze wel vermeld staan in de orderbevestinging.
Voor bestellingen buiten België brengen we de voor dat land gebruikelijke verzendkosten in rekening.

Garantiebepalingen
IDELICA hanteert de wettelijk bepaalde garantietermijnen. Deze garantie bestaat uit de herstelling of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, fouten vertonen.

Bij beschadiging tijdens transport
IDELICA is niet verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de producten tijdens het transport.
Controleer het pakket daarom altijd op eventuele grove beschadigingen die tijdens het transport kunnen zijn ontstaat voordat u het pakket accepteert.

Weiger de zending als er schade is. Als u ons hierover inlicht, zullen wij snel voor een herverzending zorgen.

Uit ervaring weten wij dat de kans op beschadiging van de goederen erg klein is (minder dan 1 op 1000 zendingen). Neem bij problemen altijd direct contact met ons op.

Vragen en klachten
Vragen en opmerkingen ten aanzien van bestellingen kunnen ten alle tijde via e-mail worden verstuurd naar info@idelica.be.
Alle klachten in verband met de levering zullen door IDELICA serieus in behandeling worden genomen.

Privacy

IDELICA zal de door u opgegeven persoonsgegevens uitsluitend opslaan ter verwerking van de bestelling in de eigen boekhouding. Uw gegevens zullen op geen enkele wijze worden doorgegeven aan derden. U kunt uw persoonsgegevens in onze administratie ten allen tijde inzien. Richt hiervoor een schriftelijk (via brief of e-mail) verzoek aan onze administratie.